IT-tekniker med ansvar för servicedesk/telefoni - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning
Kustbevakningens IT-avdelning finns i Karlskrona, Stockholm och Göteborg. Avdelningen har ansvar för utveckling och drift av system som används av alla delar i Kustbevakningen, som stöd till kustbevakningstjänstemän och medarbetare på kontoren. IT avdelningen använder ett agilt arbetssätt och moderna verktyg samt strävar efter att kontinuerligt utvecklas för att kunna möta en omvärld i snabb förändring.

Arbetsuppgifter
Kustbevakningen söker en IT-tekniker, med verksamhetsansvar för IT-avdelningens Servicedesk samt systemägare för myndighetens telefoniförvaltning, till IT-avdelningen i Karlskrona. Som IT-tekniker kommer du att arbeta på IT-driftenheten vilken idag består av fjorton medarbetare och som ansvarar för drift och support av våra IT-system. Servicedesk tillhör IT-driftenheten och är idag bemannad av tre inhyrda konsulter.

Som IT-tekniker – med verksamhetsansvar för Servicedesk och telefoni blir dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• - Leda, fördela samt följa upp arbetet i Servicedesk
• - Driva förbättrings- samt förenklingsarbete i Servicedesk
• - Inneha rollen Incident och Problem Manager och själv delta i ärende-, incident- och problemhantering.
• - Vara funktionell systemägare för IT-avdelningens ärendehanteringssystem.
• - Driva förvaltningsarbete i systemförvaltningen Telefoni, både fast och mobil.
• - Kontakt och uppföljning av avtal och SLA mot externa leverantörer
• - Medverka i utvecklingsarbeten och projekt inom ansvarsområdet
• - Dokumentationsarbete och delta i upphandlingar inom ansvarsområdet.
• - IT-beredskapstjänstgöring, huvudsakligen i hemmet ingår i tjänsten.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom IT-området eller motsvarande kunskaper som kan bedömas likvärdiga av arbetsgivaren. Du har flerårig erfarenhet som IT-tekniker i en Microsoftmiljö. Du har erfarenhet av arbete i en ITIL organisation liksom du har erfarenhet av systemförvaltning i komplex IT-miljö.

Meriterande är om du har erfarenhet av ITIL certifiering samt erfarenhet av funktion som Incident och/eller Problem manager. Likaså är det meriterande om du har arbetat med fasta och mobila telefonilösningar.

Som person är du kommunikativ, lyhörd, och pedagogisk med god förmåga att leda andra. Du är prestigelös, ansvarstagande och strukturerad och kan se saker ur ett helhetsperspektiv. Du är modig och med ett stort engagemang för det du gör samt att du är van att arbeta professionellt och lösningsinriktat. Vi förutsätter att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som på engelska.

När vi anställer lägger vi stor vikt vid såväl din utbildningsbakgrund och erfarenhet som dina personliga egenskaper och förmågor. 

Villkor
Tjänsten är tillsvidare med 6 månaders inledande provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. 

För anställning krävs svenskt medborgarskap, drogtest samt säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen.

Kustbevakningen medverkar i utlandsuppdrag och internationella insatser. I anställningen ingår därför en skyldighet att tjänstgöra utomlands i de fall det krävs för verksamheten.Vid tillsvidareanställning medföljer även en skyldighet att krigsplaceras.